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Artikel Warum erstes ISO 9001 Audit das leichteste ist |
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 Warum erstes ISO 9001 Audit das leichteste ist
Artikel (Nr.1728) wurde am 18.06.2010 veröffentlicht
Warum das allererste DIN EN ISO 9001-2008-Audit das leichteste Audit ist, das Sie jemals haben werden.
Letzte Woche nahm ich als Berater am ersten Zertifizierungsaudit der Firma XYZ zum ISO 9001-2008 Standard teil. Wir hatten bis dahin viele Dinge gemeinsam vorbereitet. Der Auditor war mir aus einigen vorangegangenen Projekten bereits bekannt und unsere Arbeitsweisen harmonieren gut. Kurz: Wir können bestens miteinander und vertrauen einander.
Firma XYZ passierte das Audit ohne ernste Probleme. Zwar wurden einige Verbesserungshinweise im Schlussbericht notiert, doch richtige Abweichungen gab es keine. In den Augen der Mitarbeiter war daraufhin einiges zu erkennen - von Erleichterung, bis echte Freude über das gelungene Prozedere. Für mich nicht unbedingt etwas Neues, wenn auch immer noch etwas sehr Zufriedenstellendes, nach all den Audits, durch die ich als externer Qualitätsbeauftragter und Berater gegangen bin.
Firma XYZ und das Management hatten noch keine Zertifizierung durchlaufen und waren daher ganz schön nervös. Verständlich. Obwohl die Vorbereitung der ersten Audits einige Zeit in Anspruch genommen hatte und teilweise recht mühsam gewesen ist, war dieses erste Audit wahrscheinlich das leichteste, das die Firma jemals haben wird.
Das ISO9001:2008 System der Firma XYZ wurde in nur vier Monaten eingeführt. Da blieb wahrlich nicht viel Gelegenheit, um Aufzeichnungen und Nachweise zu schaffen, die dokumentieren, dass das System bereits erfolgreich in der Praxis angewendet wird. Der Auditor allerdings ist mit großem Verständnis für die Firma durch das Audit gegangen und war nicht so pingelig, Tonnen von Aufzeichnungen sehen zu wollen. Die Mitarbeiter haben die Vorgänge teilweise ganz ohne Nachweise erklärt und stattdessen für das nächste Jahr die Umsetzungsbelege hoch und heilig versprochen.
Im nächsten Jahr wird es nun schwieriger, den Auditor zufrieden zu stellen. Dann müssen die festgelegten Verfahren realisiert sein und die versprochenen Nachweise tatsächlich erstellt werden. Dann wird es darauf ankommen, die Erwartungen des Auditors auf ein "realistisches" Niveau zu bringen.
Tipp:
- Versuchen die die so wenig Papier wie möglich zu erzeugen
- beschreiben Sie das QM-System so einfach wie möglich
- verwenden Sie nur Bgriffe die im Betrieb bekannt sind
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Holger Grosser
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Fax: 0911-49522548
E-Mail: Info at qm-guru.de
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