Bei dem gewohnt stressigen Arbeitsalltag kommt es immer wieder zu Spannungen. Teils durch das Arbeitspensum, teils aber auch durch den zwischenmenschlichen Umgang verursacht. In der Hektik ist es das ein oder andere Mal nicht so einfach, die Höflichkeit zu bewahren und sich seiner eigenen Reaktion bewusst zu sein. Wenn der Kollege, Chef oder ein anderer Mitarbeiter Ihre ungewollt unhöfliche Verhaltensweise nicht zu deuten weiß, dann kommt es zu einer Reaktion seinerseits.

Schlechte Stimmung im Betrieb führt in den meisten Fällen zu negativen Kausalitäten. Die Hilfsbereitschaft unter den Mitarbeitern sinkt, der Know-How-Austausch fährt auf das nötigste zurück und letztendlich wirkt es sich negativ auf die Zahlen des Unternehmens aus. Ein Vorkommnis, ob gewollt oder ungewollt, wirkt sich auf die nächste Begegnung der Kollegen aus. Je kleiner der Betrieb, umso dramatischer können die Auswirkungen sein.

Wie sieht die Lösung des Problems und wie die Prävention solcher Vorkommnisse aus? Man holt sich eine Drittperson - einen Mediator – in den Betrieb, der anhand von Konfliktcoaching den (möglichen) Problemen entgegenwirkt. Ein solches Coaching soll eine bessere Kommunikation bei Konflikten sowie die Lösung bereits vorhandener Konflikte herbeiführen.