Elektronischer Handel oder auch e-Commerce beschreibt den Handel mit Produkten und Services über das Internet oder Computernetzwerke. Der e-Commerce und der gewöhnliche Handel folgen denselben Prinzipien, d.h., Käufer und Verkäufer treffen aufeinander, um Waren gegen Geld zutauschen. Anstatt aber das Geschäft auf traditionelle Weise in einem Laden, per Katalogbestellung oder Telefonbestellungen abzuwickeln, tätigen Käufer und Verkäufer Ihre Transaktionen über das Computernetzwerk.

Der e-Commerce bietet seinen Nutzern dabei maximalen Komfort. Sie können auf die Webseiten unterschiedlicher Händler gehen und dies rund um die Uhr, von überall auf der Welt, um Preise zu vergleichen, ohne ihr Haus oder Büro verlassen müssen. In manchen Fällen bekommen die Kunden Ihre Bestellung sofort, wie z.B. im Falle eines eBooks, einer Musikdatei oder Software, indem sie das Produkt einfach aus dem Internet herunterladen.

Für Verkäufer bietet der e-Commerce hingegen die Gelegenheit, Kosten zu sparen und neue Märkte zu erschließen. Sie müssen dafür nicht extra einen Laden bauen, füllen und verwalten; Briefe oder Kataloge drucken und verschicken. Die automatische Bestellungsabwicklung und Rechungssysteme senken die Kosten dramatisch, und wenn das Produkt heruntergeladen werden kann, fallen sogar die Versandkosten weg. Da das Produkt auf der ganzen Welt verkauft werden kann, können Verkäufer Ihre Produkt und/oder Services global vermarkten und sind nicht an physische Standorte gebunden. Darüber hinaus ermöglicht es die Internettechnologie ermöglicht den Verkäufern, die Interessen und Vorlieben ihrer Kunden mit deren Erlaubnis zu erfassen und diese zum Zwecke einer andauernden Beziehung zwischen Kunde und Verkäufer einzusetzen, indem sie Produkte und Services den Bedürfnissen der Kunden anpassen.

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Armand Kuhn
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